Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQs)

Quanto tempo leva para meu pedido ser processado?

Normalmente, os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for despachado.

Qual é o tempo estimado de entrega?

O tempo de entrega pode variar dependendo da localização do fornecedor e do destino do pedido. Em geral, a entrega pode levar entre 07 à 15 dias úteis. Para obter informações mais precisas, consulte nossa página de informações de envio.

Posso rastrear meu pedido?

Sim, fornecemos um número de rastreamento para todos os pedidos. Você pode rastrear seu pedido através do link fornecido no e-mail de confirmação de envio.

E se eu não receber meu pedido?

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos investigar o problema e encontrar uma solução adequada.

Posso cancelar ou modificar meu pedido?

Os pedidos só podem ser cancelados ou modificados antes de serem processados. Se você precisar cancelar ou modificar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o processamento, não podemos garantir alterações ou cancelamentos.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e outras opções conforme listado no checkout.

Vocês oferecem reembolsos?

Sim, oferecemos reembolsos de acordo com nossa política de devolução e reembolso. Se você não estiver satisfeito com o seu produto, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento para iniciar o processo de devolução.

Os preços incluem taxas de importação?

Não, os preços dos produtos não incluem taxas de importação. Dependendo do seu país de residência, você pode ser responsável por pagar impostos ou taxas adicionais na chegada do produto.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail [suporte.dinastyy@gmail.com] ou pelo nosso formulário de contato disponível no site. Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário local).